消协约谈又如何?洲际表面认错,维权条款纹丝未动 发布日期:2026-05-05 04:24 点击次数:195
【消协约谈又如何?洲际表面认错,维权条款纹丝未动】你住洲际,空调坏了、前台态度差,想投诉维权——翻开会员条款一看:请前往美国乔治亚州,向美国仲裁协会提交仲裁申请。
事情是这样的,京津冀三地消协近期调查发现,洲际酒店会员条款规定,涉及金钱赔偿的争议必须在美国仲裁,适用乔治亚州法律,且洲际可随时单方面修改条款,会员不退出即视为同意。
更离谱的是,条款里有一句括号注释——"仅对新泽西州居民例外",也就是说同一套体系,新泽西居民有保障,中国1.6亿会员没有。
4月8日消协约谈,4月9日洲际表态"诚恳接受",4月10日APP条款纹丝未动。
这件事让我觉得有点细思极恐。洲际大中华区一年营收超11亿人民币,会员贡献了66%的间夜,中国市场对它来说根本不是小钱。
但条款里的设计逻辑很清楚,把维权成本拉高到没人愿意去追究。这不是法律意识差,这大概率是故意的。
这次消协亮出了"公益诉讼"这张牌,如果真走到那一步,洲际就不是跟某个消费者谈判,而是在中国法庭上解释为什么要让中国人去美国维权。
你住过这类大型连锁酒店,遇到问题会去维权吗?还是直接认了?
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